Política de Envíos

Sunwoven Gold realiza envíos a todos los estados de los Estados Unidos continentales, Alaska y Hawaii. No realizamos envíos internacionales en este momento.

El tiempo de procesamiento varía según el tipo de pedido:

• —Pulseras en inventario: se despachan al confirmarse el pago; compra antes de las 4:00 p. m. (hora del Este) para la entrega más rápida
• —Pulseras personalizadas (armado por encargo): se elaboran normalmente en 1 día; en temporadas de alta demanda puede tomar un poco más y te confirmamos el tiempo exacto con tu pedido
• —Los pedidos de viernes y sábado salen el lunes, porque UPS no trabaja los domingos; los de días festivos, el siguiente día hábil

Una vez despachado el pedido:

• —New York, New Jersey y Pennsylvania: 1-2 días (al día siguiente o 2 días como máximo si compras antes de las 4:00 p. m.)
• —Resto de Estados Unidos: UPS calcula el tiempo de entrega con tu código postal al añadir la pulsera al carrito
• —Envío express: disponible bajo solicitud previa, con costo adicional
• —Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores del transportista

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por WhatsApp o al correo registrado dentro de las 24 horas posteriores al despacho. Pedidos de mayor valor pueden requerir firma al momento de la entrega.

El seguro de envío es opcional y lo elige el cliente en el checkout. Cubre el valor de tu pedido si el paquete se pierde, es robado o se daña durante el transporte. Te recomendamos añadirlo: evita dolores de cabeza. Sin seguro de envío, Sunwoven Gold no puede hacerse responsable por la pérdida, el robo o el daño del paquete una vez entregado al transportista.

Apenas haces tu compra, un asesor de Sunwoven Gold se comunica contigo para mostrarte el proceso de tu pulsera.

Sunwoven Gold no es responsable por:

• —Demoras causadas por el transportista una vez entregado el paquete a UPS
• —Pérdida, robo o daño del paquete en tránsito cuando el cliente no contrató el seguro de envío
• —Dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente
• —Paquetes entregados en casilla de correo no segura o sin supervisión
• —Condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor que afecten los tiempos de entrega

Si el rastreo indica entregado pero no recibiste el paquete, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega indicada. Investigaremos el caso con el transportista. Para paquetes perdidos en tránsito, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Con seguro de envío gestionamos el reclamo por ti; sin seguro te ayudamos a abrir el caso con UPS, pero no podemos reponer ni reembolsar el paquete.

Para consultas sobre tu envío: WhatsApp +1 (551) 298-7472 · Instagram @sunwoven.gold